Hilfe & FAQ

Schreib uns einfach eine E-Mail an contact@ohmalou.com mit ein paar Infos zu eurem Laden (Name, Standort, Konzept/Website). Wir melden uns schnellstmöglich mit unserem Lookbook und allen Details bei dir.

Ja! Wir wickeln alles komplett online über unseren exklusiven B2B-Bereich ab.

Sobald du als Partner registriert bist, kannst du Bestseller und Nachschub ganz einfach und ohne lange Wartezeiten direkt online mit deinem B2B-Zugang bei uns nachbestellen – sofern die Produkte vorrätig sind.

Ja, auf jeden Fall! Wir freuen uns sehr, wenn du unsere Produkte nicht nur im Laden vor Ort, sondern auch über deinen eigenen Online-Shop vertreibst.

Alle Informationen zu den Mindestabnahmemengen (MOQ) pro Produkt erhältst du direkt nach der Zusendung unseres Lookbooks.

Für deine B2B-Bestellungen gilt standardmäßig ein Zahlungsziel von 14 Tagen - per Überweisung.

Wenn du OH MALOU Partner bist darfst du unsere Bilder auf deinem social media und deinem Webshop kostenlos verwenden, sofern unsere Marke in der Produktbeschreibung erwähnt wird. Du kannst dir diese eigenständig abspeichern. Alternativ haben wir auch freigestellte Produktbilder, die wir dir gerne zukommen lassen können.

• Paypal Express Checkout
• Paypal Standard
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Amex
• Apple Pay
• Google Pay
• Union Pay

Ein Benutzerkonto bei uns anzulegen, ist nicht zwingend notwendig, um bei uns einzukaufen. Du kannst jederzeit auch als Gast bestellen und deine gewünschten Produkte in den Warenkorb legen.

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, ist eine Änderung im System meist nur kurze Zeit nach dem Kauf möglich. Wende dich dafür bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Das tut uns leid! Schicke uns einfach eine kurze Nachricht an contact@ohmalou.com mit deinem Namen, der Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns direkt um Ersatz.

Ja! Wir arbeiten mit ausgewählten Concept Stores, exklusiven Friseur und Beauty Salons, sowie Hotels zusammen.

Hier findest du unsere Partner.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen (Betrifft Deutschland) Für weitere Länder schaue bitte hier.

DE: Pauschal 4,90 € – wir geben das Porto 1:1 weiter und zahlen beim Rest selbst drauf.

Ab einem Einkaufswert von 40,00 € ist der Versand für dich kostenlos. Jede Bestellung ist versichert.

Mehr Infos findest du unter Versand & Lieferung

Ja, sobald du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast und wir diese an dich versenden, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer Tracking-Nummer. Falls du keine E-Mail erhalten hast, prüfe zuerst, ob sich die E-Mail in deinem Spam befindet. 

Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Aktuell verschicken wir in folgende Länder:Deutschland, Österreich.

Solltest du dich dazu entscheiden, etwas zurückzuschicken, findest du hier alle detaillierten Informationen zum Rücksendeprozess und die jeweilige Rücksendeadresse auf unserer Retourenseite.

Nein. Die Rückgabe ist nur in dem Geschäft möglich, in dem du den Artikel gekauft hast, mit einem gültigem Kassenbon.

Wir haben uns entschlossen, unsere Geschäftspraktiken im Hinblick auf Nachhaltigkeit und bewussten Konsum zu verbessern.

Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden, keine kostenlose Retoure anzubieten.

Hier findest du mehr Infos zum Thema Rücksendung.

Hermes Päckchen als günstigste Option mit Sendungsverfolgung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Erstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel bei deiner Bestellung zurücküberweisen.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder sich in einem inakzeptablen Zustand befinden, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Uns ist es sehr wichtig, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Daher empfehlen wir dir unseren Beitrag zum Thema Schmuckpflege zu lesen.

Bei OH MALOU legen wir großen Wert auf Qualität. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt, die sorgfältig ausgewählt werden, um Langlebigkeit und Stil zu gewährleisten. Hier findest du mehr Informationen.

Wenn du Interesse an einer UGC Kooperation hast, sende uns einfach eine E-Mail mit deinem MediaKit an contact@ohmalou.com. Wir prüfen dein Profil und melden uns mit Details zu einer möglichen Zusammenarbeit.

Um mit uns in einer UGC Kooperation zusammenzuarbeiten, solltest du ein offiziell angemeldetes Gewerbe besitzen. Nur mit einem offiziellen Gewerbe können wir eine professionelle Partnerschaft eingehen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir viele Anfragen erhalten und nicht immer sofort auf alle antworten können. Wir werden uns jedoch bei dir melden, sobald wir Interesse an einer Zusammenarbeit haben und Kapazitäten für eine Kooperation frei haben.