Hilfe & FAQ
Bestellung
Benötige ich ein Benutzerkonto um bestellen zu können?
Ein Benutzerkonto bei uns anzulegen, ist nicht zwingend notwendig, um bei uns einzukaufen. Du kannst jederzeit auch als Gast bestellen und deine gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Allerdings bietet dir ein Benutzerkonto einige Vorteile, wie beispielsweise eine schnellere Abwicklung deiner Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Paypal Express Checkout
Paypal Standard
Kreditkarten:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
Mobile Zahlung:
- Apple Pay
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine autoamtische E-Mail, welche die Sendungsnummer beinhaltet.
Lieferung und Versandkosten
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. In der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten und mit wie kann ich meine Sendung verfolgen?
DE: Die aktuelle Versandpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 4,90€.
Ab einem Einkaufswert von 50,00 € ist der Versand für dich kostenlos.
Mehr Infos findest du unter Versand & Lieferung
Warum bietet Ihr erst kostenlosen Versand ab 50€ an?
Natürlich verstehen wir, dass viele Kunden einen kostenlosen Versand erwarten. Als kleines Unternehmen ist es für uns jedoch schwierig, diesen Service anzubieten, da wir sehr viel Wert auf hochwertige Verpackungen legen, um sicherzustellen, dass unsere Schmuckstücke sicher und stilvoll bei dir ankommen. Wir hoffen daher auf dein Verständnis und möchten dir versichern, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und in Zukunft möglicherweise Aktionen mit kostenlosem Versand anbieten werden. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Produkte.
Ist der Versand versichert?
Ja, alle Bestellungen sind versichert.
Liefergebiete
Im Moment verschicken wir nach Deutschland und Österreich.
Retoure
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten musst leider du tragen. Mehr zum Thema Retoure findest du hier.
Der Artikel ist defekt, was kann ich tun?
Es tut uns leid, wenn du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice: contact@ohmalou.com
Bitte gebe in jedem Fall deine Bestellnummer an und sende uns ein Foto des defekten Artikels.
Der Artikel gefällt mir nicht, was kann ich tun?
Schade, dass dir unser Artikel nicht gefällt. Du kannst die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt an uns zurückgesandt werden.
Mehr zu dem Thema findest du hier: Retoure
Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Erstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel bei deiner Bestellung zurücküberweisen.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder sich in einem inakzeptablen Zustand befinden, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Pflegetipps & Material
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Uns ist es sehr wichtig, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Daher empfehlen wir dir unseren Beitrag zum Thema Schmuckpflege zu lesen.
Aus welchem Material bestehen die Schmuckstücke von OH MALOU?
Kooperation
Kooperationen
Du hast Lust mit uns zu arbeiten?
Schreibe uns gerne eine E-mail an contact@ohmalou.com.
Wenn du eine Frage hast, die hier nicht beantwortet wird, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen: Schreib uns
