Rücksendung
Schade, dass dir dein Artikel nicht gefällt! Du kannst ihn innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum an uns zurückschicken.
So läuft’s reibungslos:
· Zustand: Wir erstatten nur unbenutzte, ungetragene Ware in der Originalverpackung. Beschädigte Artikel können wir leider nicht erstatten.
· Ablauf: Einfach unser Retourenformular herunterladen, ausdrucken und ins Paket legen Retouren Forumular hier herunterladen
· Wichtig: Bitte schicke nur Artikel zurück, die du auch direkt bei uns gekauft hast – fremde Produkte können wir nicht bearbeiten.
Sende deine Retoure auschließlich an folgende Adresse:
OH MALOU
Sophia Füsslin
Lehenstr. 11
70180 Stuttgart, Deutschland
Kosten & Frist: Du trägst die Rücksendekosten und bist dafür verantwortlich, dass das Paket rechtzeitig bei uns ankommt. Empfehlung: Verschicke am besten versichert – für verloren gegangene Pakete können wir leider keine Haftung übernehmen.
Keine kostenlosen Retouren – Warum eigentlich?
Da wir deinen Hinversand bereits bezuschussen und beim Porto selbst draufzahlen, übernehmen wir die Kosten für Rücksendungen nicht.
Viele Online-Shops werben mit „kostenloser Retoure“, rechnen diese Ausgaben jedoch heimlich in die Produktpreise ein. Dadurch zahlen am Ende alle Kunden für die Rücksendungen anderer mit. Wir lehnen verdeckte Aufschläge ab und setzen stattdessen auf ehrliche Produktpreise sowie einen bedachten, nachhaltigen Konsum.
Unser Qualitätsversprechen gibt uns recht: In 4 Jahren Unternehmertum verzeichnen wir insgesamt weniger als 10 Retouren. Wir investieren jeden Cent lieber direkt in erstklassige Produkte, damit du deine Bestellung garantiert behalten möchtest – fair, transparent und ohne Überraschungen. Danke, dass du das verstehst!
Unser Tipp für deine Rücksendung: Solltest du doch einmal etwas zurückschicken müssen, empfehlen wir den Versand als Hermes Päckchen. Das ist für dich in der Regel die günstigste Option inklusive Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Dabei verwenden wir die gleiche Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.
Das Porto für die Rücksendung wird nicht zurückerstattet.